A agência online de turismo Hurb terá cinco dias, a partir desta sexta-feira (26), para explicar ao Ministério da Justiça e Segurança Pública o motivo de supostamente não cumprir a entrega. A novela da crise financeira e corporativa da Hurb (antigo Hotel Urbano) acaba de ganhar mais um capítulo nesta segunda-feira (29): a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) determinou a suspensão temporária das vendas de pacotes flexíveis da empresa. A petição inicial na 3ª Vara Empresarial do Rio de Janeiro foi feita pelo Ibraci — Instituto Brasileiro de Cidadania. A cidade é um destino popular para. Rio das Ostras - RJ. Comprei um pacote com a empresa Hurb. Por conta da pandemia, em 2021, fui comunicada da extensão do prazo de utilização do meu pacote para 2022. Tem a compensação bancária em até uma hora para a aprovação do pedido. Logo da Hurb Imagem: Divulgação/Web Summit. Em meio ao aumento das reclamações dos consumidores sobre a compra de pacotes de viagens, o Hurb (antigo Hotel Urbano) virou alvo de uma ação coletiva. Antes de solicitar o estorno, consulte as ofertas disponíveis em Hurb Créditos. Pra facilitar coloquei tudo no mesmo pedido, até pq a principio iriamos mesmo viajar juntos. Mas o grande diferencial é que eles vendem. Não consigo receber reembolso e não consigo falar com a Hurb HURB Lazer "A Hurb simplesmente não devolve o meu dinheiro. novamente, a HURB NÃO EMITIU AS PASSAGENS alegando o mesmo motivo, não ter tarifas promocionais nas datas proposta, mas pergunto então quando tem esta tarifa promocionais, ja que cumpri todas as exigências proposta. não há nada mais que impeça o cumprimento do pacote. Ribeirão Preto - SP. Sabemos que realizar uma viagem dispõe de todo um planejamento e gera grandes expectativas, a qual tanto tempo aguarda e também organizamos com todo carinho e cuidado. A Senacon diz que o Hurb já havia sido notificada em 2022, sobre as denúncias recebidas de. Matéria publicada pela IstoÉ Dinheiro. Não comprometimento da entrega do pacote, mandando eu aguardar até a data de 18/07/2023, não concluído,Não cumpre os pacotes que vende. Na semana passada, o Ministério da Justiça notificou a empresa e deu cinco dias para que a. De acordo com ela, o Hurb não falava com os empregados sobre a gravidade da situação financeira. Tarifa aérea. Gostaria de ter mais credibilidade da empresa e. Governo dá 48 horas para Hurb comprovar que tem condições financeiras para cumprir com vendas de pacotes de viagens Imagem: Postmodern Studio/Shutterstock. Acesse a nossa página da ação; 2. Reunimos para você os vouchers de serviços, como passeios, passagens aéreas e diárias em hotéis, para estarem sempre à sua disposição. A empresa pede ainda que, “na remota hipótese de se entender que não há litispendência entre a presente Ação Civil Pública e aquela”, o processo do Ibraci seja enviado para a 4ª Vara. É uma viagem de família para comemoração dos meus 73 anos. Comprei um pacote junto com alguns amigos, paguei todas as parcelas. Durante a pandemia de covid-19, ela comprou quatro pacotes para Orlando (EUA) e viajaria esse ano para comemorar o aniversário do filho na Disney. Para isso, basta identificar a compra e clicar em "Cancelar pedido". Hurb — Foto: Reprodução. E meus pais fizeram o mesmo. Adquiri um pacote para viajar em 2022, inclusive, paguei mais caro para poder viajar ainda em 2022. Entrei em contato pelo chat do site hurb. Problemas Gerais. É o que está atormentando diversos hóspedes, que não estão sendo. Pacotes. 7 dias após a compra até a confirmação do voo: multa de 20% sobre o valor do pacote adquirido junto ao Hurb ou cancelamento gratuito em Hurb Créditos; Importante: A taxa de serviço e os juros de parcelamento não são reembolsáveis e são cumulativos com a multa de 20%; Após a confirmação do voo: multa de 100%. Procurado, o Hurb disse que cumpre integralmente a determinação da Senacon e não está comercializando pacotes de data flexível “nos moldes da decisão”. NÃO PAGAM REEMBOLSO E FALTA DE COMPROMETIMENTO. A devolução do valor poderá ser integral ou parcial: em estorno no cartão de crédito, reembolso em dinheiro, ou em Hurb Créditos a depender da forma de. Hurb - Hotel Urbano. Quatro meses depois da Hurb, antigo Hotel Urbano, cancelar reservas de hospedagens de clientes, a agência de viagens 123 Milhas anunciou na sexta-feira (18) que estão suspensos os pacotes e a. Tem a compensação bancária em até uma hora para a aprovação do pedido. Bariloche é conhecida por suas paisagens deslumbrantes, com montanhas, lagos e florestas cobertas de neve. A empresa Hurb não entrou em contato até o prazo de 09/04/2022. • Confirmações de reservas não estão sendo feitas (de pacotes, passagens e hospedagens);. ID: 156895507. De acordo com alguns passageiros entrevistados pelo g1, apesar de o Hurb ter enviado a confirmação com a data da viagem com 45 dias de antecedência (prazo estabelecido pelo pacote flexível da. Coloquei as referidas datas para novembro de 2022, mês o qual programei meu casamento e a viagem de lua de mel. Para conferir a confirmação da reserva é simples, basta: 1) Acessar sua Conta Hurb. Se tiver problema, reclame e resolva rápido. Comprei um pacote de viagens com o HURB em 2020 para utilização em 2021. ID: 173894049. 25/10/2023 às 07:01. Hurb - Hotel Urbano. Como foi minha experiência com Hurb. Adquiri um pacote para viajar em 2022, inclusive, paguei mais caro para poder viajar ainda em 2022. Comprei 3 viagens com a empresa Hurb, em uma delas emitiram os voos, quando cheguei no aeroporto descobri que os voos. Por isso, vamos te explicar cada um deles!Os canais de comunicação de vcs não funciona, continuo tentando resolver isso com HURB, diretamente . Faça uma reclamação Acesse suas reclamações Crie sua conta Veja o ranking das empresas Tire suas dúvidas sobre o. Mas, atenção, essa opção não é válida para todos os pacotes. Cartão de crédito: dá para usar dois cartões, parcelar em até 12x e garantir sua oferta. Rio de Janeiro - RJ. 05/01/2023 às 21:06. Em questão de minutos, você terá acesso a tudo o que precisa para criar e vender seu produto digital. Faltam 5 dias para minha viagem e a passagem correta ainda não foi enviada. denunciar. Não cumpre data para pacote de Viagem . 28/04/2023. Laticínios e Lácteos. Os prazos se encerram e não recebemos qualquer contato ou cuidado da empresa, o que demonstra total falta de respeito com o cliente. 25/10/2023 às 02:29. Devolução voluntária apenas para alguns clientes hurb. Hurb não cumpre pacotes sem data específica . No entanto, é necessário antecipar o pagamento das parcelas para. Realizei a compra do pacote em novembro de 2021 para viajar em 2023, escolhi as datas para março e abril de 2023, em meses que a hurb colocou como disponível. 17/10/2023 às 14:19. Consumidores que tentam contato com a empresa para solicitar o reembolso ou questionar a data em que o valor será estornado recebem resposta genérica de ‘pedido enviado ao financeiro’. gov e PROCON. Taboão da Serra - SP. 03/07/2023 às 11:01. 2. Acesse o site do Hurb e reserve sua hospedagem com os menores preços. 25/10/2023 às 16:06. 12/05/2023 às 20:57. 21/05/2023 às 22:55. Hurb não cumpre prazo de reembolso. 7 dias após a compra até a confirmação do voo: multa de 20% sobre o valor do pacote adquirido junto ao Hurb ou cancelamento gratuito em Hurb Créditos; Importante: A taxa de serviço e os juros de parcelamento não. 19. De acordo com a IstoÉ, o grande problema que tem gerado reclamações nas redes sociais e em sites de defesa do consumidor é que a Hurb vendeu muito mais pacotes do que o esperado e agora, com a retomada do turismo e alta nos preços das passagens, não está dando conta de cumprir as ofertas. As orientações a seguir se referem as compras realizadas até a data mencionada. Sem multa: - Em até 7 dias da compra; - Se não enviarmos a confirmação da viagem, com hospedagem, voos e outros serviços contratados em até 30 dias antes da data de embarque, considerando a validade do seu pacote. Não está cumprindo os contratos de viagens. A agência online de turismo Hurb ter á cinco dias, a partir desta sexta -feira (26), para explicar ao Ministério da Justiça e Segurança Pública o motivo de supostamente não cumprir a. O formulário já foi preenchido e foi tentado efetuar contato com a ré, porém todos sem êxito. 17/05/2023 04h00 Atualizada em 17/05/2023 05h29. “Comprei um pacote de viagem no ano de 2021 e a empresa Hurb tinha até o dia 19/04/2023 para enviar a confirmação do pacote, ocorre que até o momento não temos a data da viagem. Quando comprei o pacote, havia a oferta do mesmo pacote para viajar em 2023 por cerca de R$900,00 mais barato, mas como precisava que essa viagem fosse em 2022 optei por usar o crédito que eu. Antes de solicitar o estorno, consulte as ofertas disponíveis em Hurb Créditos. A) do PACOTE de Viagens: Pacote Natal + Pipa + Genipabu - 2022 e 2023, com Aéreo para Natal | Quarto duplo ou. O cancelamento do pacote pode ser solicitado pela Conta Hurb, em nosso site ou aplicativo, dentro da aba de "Pedidos". Agência de Viagens. Clique e Confira! Pacotes Hotéis Passagens Aéreas Passeios Resorts Disney Destinos. com nas datas 08/04/2022, 09/04/2022 e 11/04/2022, pois o mesmo não possui telefone para contato. Resolveram meu caso, porém, como dito na reclamação a hurb nao cumpre a data que prometem. Em 10 de abril, fornecedores começaram a se queixar de inadimplência da Hurb. Após somar uma alta de mais de 400% de reclamações no Procon de São Paulo, especialistas indicam que o Hurb começou a entrar em colapso após o retorno das atividades de turismo. A agência de viagens Hurb, antiga Hotel Urbano, é alvo de críticas e reclamações de milhares de clientes que compraram pacotes, mas não conseguiram embarcar. Estorno Pacote de Viagem Tailândia 2023. HURB NÃO CUMPRE PRAZO DE ESTORNO DE CARTÃO. Hurb - Hotel Urbano. A EMPRESA NÃO CUMPRE O ACORDADO. E me foi passado um e-mail simplesmente alegando que não seria possível tendo. Preenchi o formulário corretamente, comprei pacote adicional para minha filha menor de um ano e 11 meses. Venderam um pacote e não entregaram. Sem multa: - Em até 7 dias da compra; - Se não enviarmos a confirmação da viagem, com hospedagem, voos e outros serviços contratados em até 30 dias antes da data de embarque, considerando a validade do seu pacote. “Comprei meu pacote em março de 2020, meu pacote tinha validade até 2021, a Hurb estendeu para 22, pediram para mudar de novo, eu mudei para esse ano e não consigo. 25/02/2021 às 12:34. Esqueceu sua senha? Não possui conta?Pacotes de Viagens Nacionais e Internacionais. Reclamar dessa empresa. O processo pede tutela de urgência para o bloqueio judicial nas. O cancelamento do pacote pode ser solicitado pela Conta Hurb, em nosso site ou aplicativo, dentro da aba de "Pedidos". Quando comprei o pacote, havia a oferta do mesmo pacote para viajar em 2023 por cerca de R$900,00 mais barato, mas como precisava que essa viagem fosse em 2022 optei por. Agência de Viagens. Pacotes. 499 cada e eram para dez dias de viagem. Tem a compensação bancária em até uma hora para a aprovação do pedido. ID: 164825337. 390/22) em sua tentativa de "forçar" o cliente a adiar por mais uma vez a viagem adquirida há mais de dois anos não se aplica. Solicitei as datas dentro do período contratual estipulado pela empresa, que tem até 17/01/2023. De acordo com o. Hurb - Hotel Urbano. 7 dias após a compra até a confirmação do voo: multa de 20% sobre o valor do pacote adquirido junto ao Hurb ou cancelamento gratuito em Hurb Créditos; Importante: A taxa de serviço e os juros de parcelamento não são reembolsáveis e são cumulativos com a multa de 20%; Após a confirmação do voo: multa de 100%. Ah! No Reclame AQUI, empresas ruins, não recomendadas e em análise não são anunciadas. Agência de Viagens. Brasília, 29/05/2023 - A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) decidiu, nesta segunda-feira (29), suspender temporariamente a venda de novos pacotes com datas flexíveis da empresa Hurb (antigo Hotel Urbano), devido a irregularidades encontradas nas práticas comerciais da companhia. Hurb - Hotel Urbano. Não é possível com quase 2 anos a Hurb não tenha encontrado UM voo promocional para me enviar os voos. A empresária Alice Vicencia de Oliveira, 37, também teve suas férias canceladas pela Hurb. Porém, isso não consta em nenhuma parte do regulamento. Conferir o status do pacote é bem fácil, basta: 1) Acessar a sua Conta Hurb e ir em “ Pedidos ”. Os pacotes de viagens nacionais da Hurb oferecem a oportunidade perfeita para explorar as maravilhas do Brasil, com opções para todos os gostos e orçamentos. ID: 159970799. Hurb - Hotel Urbano. /Agência O Globo. A agência online de turismo Hurb ter á cinco dias, a partir desta sexta -feira (26), para explicar ao Ministério da Justiça e Segurança Pública o motivo de suspostamente não cumprir a. Empresa de viagens HURB, não realiza a devolução de valor pago, já expirou o prazo da empresa de 60 dias. “O Hurb, empresa brasileira que está no mercado há mais de 12 anos, sempre prezou pela transparência com os seus viajantes e, como é de conhecimento de todos, coloca o cliente em primeiro lugar. 31/10/2020 às 14:05. Sem multa: - Em até 7 dias da compra; - Se não enviarmos a confirmação da viagem, com hospedagem, voos e outros serviços contratados em até 30 dias antes da data de embarque, considerando a validade do seu pacote. Agência de Viagens. A devolução do valor poderá ser integral ou parcial: em estorno no cartão de crédito, reembolso em dinheiro, ou em Hurb Créditos a depender da forma de. 16/10/2023 às 03:25. Mas tudo mudou quando a Senacon proibiu a venda de pacotes flexíveis na segunda-feira (29). Antes de solicitar o estorno, consulte as ofertas disponíveis em Hurb Créditos. 16/06/2023 às 22:56. Ou seja, aquele pacote comercializado em 2020 para 2022, ou os vendidos atualmente para 2024, possuem preços que são projetados e podem, ou não, serem aplicáveis na hora da emissão. Pacote de Mês Fixo - Punta Cana (All Inclusive) - 2024. Empresa que mente para o cliente e não cumpre o que está no regulamento . Eu não sou de viajar com pacotes e agências, gosto de eu mesma planejar os detalhes da minha viagem e deixa-la com a minha cara. 09/02/2022 às 08:55. 2) Identificar o pacote de desejado e pronto, você terá acesso o status do pacote: Os diferentes status indicam momentos diferentes do seu processo de reserva. Não fui reembolsada e já passou o prazo. Caso não seja possível ofertar o pacote turístico até o fim do ano que vem, a empresa é obrigada a ressarcir o cliente e tem a opção de cobrar taxas, como de gerenciamento, mas a Hurb. O cancelamento do pacote pode ser solicitado pela Conta Hurb, em nosso site ou aplicativo, dentro da aba de "Pedidos". Os pacotes do Hurb funcionam da seguinte forma: O usuário escolhe a melhor opção no site do Hurb e verifica qual o prazo para utilizar o voucher. João Ricardo Mendes, CEO e fundador da Hurb, antigo Hotel Urbano, renunciou ao cargo nesta segunda-feira (24), enquanto a empresa enfrenta dificuldades. ID: 173813067. Em julho, recebeu um email do Hurb dizendo que não seria possível realizar a viagem neste ano, com as opções de reembolso, adiamento para 2023 ou pedido de créditos. Hurb também teve problemas com pacotes. Hurb créditos: No momento do pagamento, você terá a opção de escolha da utilização de Hurb Créditos para abater o valor do seu pacote. Hurb não cumpre pacote de viagem nem prazo de devolução do valor. Hurb - Hotel Urbano. Desde o início do ano, inúmeros clientes que pagaram por pacotes não estão. Enviei todos os formulários necessário afim do agendamento da viagem. Com quarto duplo ou triplo. Empresa afirma que não pretender adiar novos pacotes. Do UOL, em São Paulo. O primeiro pacote me reembolsaram em menos de 30 dias por que nao me retornaram com nenhuma data, perdi as marcacoes que tinha no pais para. Reclamar dessa empresa. O que está incluso no Pacote Hurb? Atualizado há 1 ano. Pacotes. A agência de viagens Hurb, antiga Hotel Urbano, é alvo de críticas e reclamações de milhares de clientes que compraram pacotes, mas não conseguiram embarcar. Publicidade. Matéria publicada pela IstoÉ Dinheiro. Rio de Janeiro - RJ. 17/05/2023 às 16:07. 07/08/2022. Propaganda enganosa. Primeiramente, antes de adentrar aos fatos, para que fique claro: a legislação invocada pelo HURB (Lei n 14046/20, atualizada pela Lei n 14. O cancelamento do pacote pode ser solicitado pela Conta Hurb, em nosso site ou aplicativo, dentro da aba de "Pedidos". Isso porque o governo federal. Imagem: Acervo pessoal. Empresa tem até a próxima segunda-feira (8) para comprovar condições financeiras; caso descumpra a medida, companhia pode ser multada e corre o risco de ter atividade suspensa. Comprei o pacote para Fernando de Noronha, já tudo pago, marcado para outubro, não confirmaram, e ainda não consigo mais remarcar e não dão posição nenhuma, a HURB, não esta cumprindo. Solicitei a data e não foi possível a empresa ofertar a data. Hurb créditos: No momento do pagamento, você terá a opção de escolha da utilização de Hurb Créditos para abater o valor do seu pacote. Antes de solicitar o estorno, consulte as ofertas disponíveis em Hurb Créditos. Verifique a disponibilidade antes de completar o pagamento. Agência de Viagens. “Comprei meu pacote em março de 2020, meu pacote tinha validade até 2021, a Hurb estendeu para 22, pediram para mudar de novo, eu mudei para esse ano e não consigo. No dia 15/02/2023, abrir uma reclamação no chat, e em outras páginas de reclamações conforme mencionei à cima. br Imagem: Acervo pessoal. Para melhoria de um espaço de trabalho reduzido. Mayra Castro. Então, propõe novo prazo pra um futuro ainda mais distante. Na tarde da última quinta-feira, representantes da Hurb se reuniram com agentes do Procon para dar explicações sobre não estar entregando, ou adiando com frequência, os pacotes de viagem comprados com antecedência pelos clientes. Compreendo todas as regras do pacote inclusive as de cancelamento, é claro para mim que no caso de impossibilitado de voar em novas datas o cancelamento deve ser imediato, não fala TB do pagamento do dinheiro aplicado com juros , visto que desde que paguei o pacote a inflação está a. Atraso no depósito. Mas, atenção, essa opção não é válida para todos os pacotes. Só que meses se passaram e só me mandam opção para o 1 semestre, infelizmente acabei aceitando SEM QUERER a data oferecida por eles. A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão do Ministério da Justiça, determinou que o Hurb suspenda as vendas dos pacotes flexíveis - aqueles. No entanto, desde 2020 comprei diversos pacotes da Hurb. Não Pagamento do Estorno. 04/09/2023 às 21:47. Meu irmão e a mulher, eu e uma amiga. 998,00 e nos dias seguintes compramos os demais para restante da família, totalizando 10 pacotes, e posteriormente ganhamos mais uma diária grátis, imagina o. Agência de Viagens. 25/10/2023 às 06:09. ID: 170228923. Hurb não cumpre com o combinado. (Imagem. A startup de. Segundo o Procon-SP, “a empresa não vem cumprindo com as condições ofertadas, nos termos em que foram acordados com seus clientes”. Caso veja alguma, não deixe de nos avisar: auditoria@reclameaqui. Um hub de entrada USB pode ajudá-lo a gerenciar melhor as suas conexões USB em um espaço de trabalho apertado. Mesmo com a renúncia do CEO e fundador da Hurb, João Ricardo Mendes, no final do mês passado, a empresa ainda tem tido problemas para fazer marcações de viagens, adiamentos e. Acontece que no dia 15 setembro a HURB entra em contato dizendo que não tem como cumprir o contrato. A empresa não informou qual é o prazo para informar as datas das viagens no caso dos pacotes flexíveis. 28/04/2023. Comprei um pacote para Orlando para quatro pessoas em Mar/2020 com validade até 2022. Não é possível abrir mais de 500 Pacotes. Pacotes. A Hurb não cumpre as datas para o reembolso de clientes — Foto: Luis Lima Jr. Importante: o Hurb verificará a disponibilidade promocional nas datas por você sugeridas, mas caso não haja, podemos te enviar uma. Site especializado na venda de pacotes de viagens, o Hurb usou seu perfil no Instagram para provocar a 123milhas, após a rival ter anunciado a. Assim foram dadas 2 opções pela empresa: remarcar para 2024 ou pedir o reembolso. Antes de solicitar o estorno, consulte as ofertas disponíveis em Hurb Créditos. Respondida Há 5 horas. Não está cumprindo os contratos de viagens compradas em 2020. Adquiri um pacote pra Tailândia no Hurb no dia 10'04'2020 ! Repito, dia 10'04'2020 ! Acontece que com a pandemia, a empresa por força maior, foi obrigada a adiar a data, o que, eu como cliente, entendo perfeitamente o momento pelo qual estávamos passando. ID: 164825337. Laticínios e Lácteos. Juiz de Fora - MG. fechou um pacote no Hurb para passar sete noites em Orlando com o marido. Respondida Há 6 horas. Sem multa: - Em até 7 dias da compra; - Se não enviarmos a confirmação da viagem, com hospedagem, voos e outros serviços contratados em até 30 dias antes da data de embarque, considerando a validade do seu pacote. Hurb não cumpre com o combinado. 09/02/2022 às 09:17. Publicidade. com) oficiais. Antes de solicitar o estorno, consulte as ofertas disponíveis em Hurb Créditos. Há mais de 15 meses tentando rever meus direitos com a HURB e a empresa não cumpre nada do que promete. Rio de Janeiro - RJ. Isso porque, durante a pandemia, foram vendidos pacotes a preços muito abaixo do. O Hurb vende pacotes de viagem antecipados para clientes que preferem deixar os encargos para a empresa e comprar mais em conta. Veja posicionamento da Hurb. Reclamar dessa empresa. 16/10/2023 às 01:17. Com multa: - Após 7 dias da compra: multa. Comprei um Pacote para Porto Seguro e já está quase na última parcela de desconto do meu Cartão. Toda empresa tem problema, boa é aquela que resolve. Em alguns casos, há a cobrança de juros pelo parcelamento, sempre especificados na etapa do pagamento e antes da. Hurb créditos: No momento do pagamento, você terá a opção de escolha da utilização de Hurb Créditos para abater o valor do seu pacote. O órgão de defesa do consumidor diz também que o Hurb. Conferir o status do pacote é bem fácil, basta: 1) Acessar a sua Conta Hurb e ir em “ Pedidos ”. Como funciona o Pacote de Mês Fixo? Você no controle do mês da viagem! Você escolhe o mês durante a compra. 2) Na aba “ Pedidos ”, identifique o pedido que você deseja saber mais e selecione "Confirmação da reserva" ou "Confirmações do Pacote". Conta da Hurb parou de fechar desde julho do ano passado. Hurb poderá receber multa diária de R$ 50 mil se não atender solicitação do governo. Acerca do pedido: 7338064, após vários e-mails en [Editado pelo Reclame Aqui]s, conversas no chat (sem respostas claras), reclamações no reclame aqui, Consumidor. /Agência O Globo. Devolução não realizada. A regra do Pacote é Clara "Todas as. Na semana passada, o Ministério da Justiça notificou a empresa e deu cinco dias para que a Hurb. Pix: é o valor da oferta, pago de uma só vez, no momento da compra. HURB - Hotel Urbano NÃO CUMPRE O CONTRATO. COMPREI UM PACOTE PARA O CHILE ANO PASSADO E PRECISEI CANCELAR O PACOTE, SOLICITEI O CANCELAMENTO EM. Sem multa: - Em até 7 dias da compra; - Se não enviarmos a confirmação da viagem, com hospedagem, voos e outros serviços contratados em até 30 dias antes da data de embarque, considerando a validade do seu pacote. Propaganda enganosa. Tem a compensação bancária em até uma hora para a aprovação do pedido. a HURB não cumpriu com o prazo de reembolso dos pedidos com prazo para 27/09/2023. Mas, atenção, essa opção não é válida para todos os pacotes. A agência de turismo online Hurb se comprometeu com o governo a honrar os compromissos feitos com os consumidores que compraram pacotes de viagens. 04/05/2023 às 13:50. Preenchi os formulários em 10/05/21 ou seja, a mais de um ano e não tive a minha viagem marcada. respeitando as regras de utilização do seu pacote. Hurb não cumpre com o combinado. Comprei um pacote para Atenas e Santorini em 2020 e eles não marcam as datas de jeito nenhum. Atraso no reembolso por cancelamento. A devolução do valor poderá ser integral ou parcial: em estorno no cartão de crédito, reembolso em dinheiro, ou em Hurb Créditos a depender da forma de. Comprei um pacote junto com alguns amigos, paguei todas as parcelas. 1 de 1 Hurb terá mais 72h para comprovar condições financeiras. Obs. HURB - RECEBE VALORES, NÃO CUMPRE COM O PACOTE DE VIAGEM E NÃO DEVOLVE O VALOR RECEBIDO. Hurb — Foto: Divulgação/Web Summit. 7 dias após a compra até a confirmação do voo: multa de 20% sobre o valor do pacote adquirido junto ao Hurb ou cancelamento gratuito em Hurb Créditos; Importante: A taxa de serviço e os juros de parcelamento não são reembolsáveis e são cumulativos com a multa de 20%; Após a confirmação do voo: multa de 100%. Essa história já foi contada por muitos outros: Hurb vende pacotes com preços baixos pra um futuro distante, não entrega nada, nem cumpre prazos, mesmo com todas exigências atendidas. 23/09/2021 às 22:13. Joinville - SC. Porém, esse modelo de negócio depende de mais dinheiro entrando. Solicitei cancelamento e eles disseram que irão realizar a devolução somente em créditos hurb uma vez que comprei parte do pacote com credito hurb de outro pacote que eu. A primeira orientação é procurar os canais de atendimento da empresa, como e-mail, chat ou telefone. Hurb - Hotel Urbano. Em nota, o Reclame Aqui informou que os “hotéis não estão recebendo pelos custos devidos” e os “pacotes não estão sendo entregues como contratado”. O meu pedido 9085906 não foi reembolsado, a empresa já alterou as regras de reembolso diversas vezes. A Hurb funciona como uma agência de viagens comum, como outras inúmeras que você encontra pela internet. Atualmente, o Hurb oferece três tipos de pacotes: pacote de data flexível: é aquele que não permite ao viajante garantir uma data específica para a viagem no momento da compra. O bloqueio é temporário, mas, para. Pesquise reputação de empresas antes de comprar. Mas depois dessa fase ruim, tudo virou de. A devolução do valor poderá ser integral ou parcial: em estorno no cartão de crédito, reembolso em dinheiro, ou em Hurb Créditos a depender da forma de. Governo suspende vendas de pacotes de viagens com datas flexíveis da Hurb. : em caso de compra pelo boleto parcelado, a confirmação da compra ficará disponível após a conclusão. ID: 165043115. O último prazo se encerrou em março, e simplesmente aparece uma mensagem quando consulto o pacote: "Ainda. Em seu pedido de reconsideração, o Hurb afirmou que "não pretende adiar todo e qualquer pacote. Todas as reclamações sobre Estorno do valor pago para Hurb - Hotel Urbano. Comprei o pacote Pacote Egito (Cairo) - 2022 e 2023 ,pedido 7304863. O prazo para a devolução do valor é de até 45 dias úteis via depósito bancário. Após muitos outros descumprimentos, consegui finalmente que a Hurb se comprometesse em devolver meu dinheiro em forma de crédito, e prometeram fazer isso em um prazo. No Reclame AQUI, empresas ruins, não recomendadas e em análise não são anunciadas. Mas, atenção, essa opção não é válida para todos os pacotes. Dessa forma você não pontua Pague com pontos. O pacote, que estava previsto para 2022, foi adiado para maio de 2023 e, até o momento, a empresa não enviou passagens, nem hospedagem. 1. 07/03/2023 às 12:34. Estorno do valor pago. Para isso, basta identificar a compra e clicar em "Cancelar pedido". Teresina - PI. 2 pacotes comprados pela Hurb para viajar em 2023 ou 2024, pago por completo, datas para a viagem escolhida para 2023 e a Hurb não cumpriu com o pacote, dizendo que não havia disponibilidade promocional nas datas escolhidas. Acesse o site do Hurb e reserve sua hospedagem com os menores preços. Antes de solicitar o estorno, consulte as ofertas disponíveis em Hurb Créditos. Hurb - Hotel Urbano. Para isso, basta identificar a compra e clicar em. Efetuei em 2020, junto a um. Sem multa: - Em até 7 dias da compra; - Se não enviarmos a confirmação da viagem, com hospedagem, voos e outros serviços contratados em até 30 dias antes da data de embarque, considerando a validade do seu pacote. Réplica do consumidor. Primeiramente, antes de adentrar aos fatos, para que fique claro: a legislação invocada pelo HURB (Lei n 14046/20, atualizada pela Lei n 14. Esperando que a Hurb cumpra Decisão Judicial. Pacotes. O último prazo se encerrou em março, e simplesmente aparece uma mensagem quando consulto o pacote: "Ainda não encontramos. Hurb não cumpre com pacote comprado 2020. 12/05/2023 às 23:02. ID: 114401451. br. Na sexta-feira (12), representantes da. Piada pronta! A realidade: A Hurb usou o dinheiro de milhares de clientes (milhões de reais) e agora não cumpre as viagens e no máximo devolve o dinheiro sem correção monetária nem juros, isso equivale à empresa ter feito um empréstimo com nosso dinheiro sem pagar juros, e estamos falando de milhões!!!A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão do Ministério da Justiça, determinou que o Hurb suspenda as vendas dos pacotes flexíveis - aqueles para o quais não há data marcada da. 19/09/2022 às 20:44. Solicitei as datas dentro do período contratual estipulado pela empresa, que tem até. . Estando elegível para uso da oferta, é só aguardar o recebimento do formulário para preencher os dados bancários. 30 dias de atraso e não entregam meu pacote - Hurb não cumpre o prometido. 2) Identificar o pacote de desejado e pronto, você terá acesso o status do pacote: Os diferentes status indicam momentos diferentes do seu processo de reserva. Com multa: - Após 7 dias da compra: multa. Antes de solicitar o estorno, consulte as ofertas disponíveis em Hurb Créditos. Pacotes ( 5627724, 5525000, 5644865 e 5643333) Comprei um pacote para Orlando em março/2020 (7 diárias) para viagem em 2021, no valor de 1. ID: 174139929. 499 cada e eram para dez dias de viagem. Laguna - SC. Durante a pandemia de covid-19, ela comprou quatro pacotes para Orlando (EUA) e viajaria esse ano para comemorar o aniversário do filho na Disney. Clientes que compraram pacotes do Hurb, ex-Hotel Urbano, têm acionado o Poder Judiciário para conseguir viajar. A 123 Milhas garante que os pacotes “Promo” representam apenas 7% de sua operação, e que clientes dos demais pacotes não serão prejudicados. Hurb - Hotel Urbano. Status da reclamação: Em réplica. e recebi dos atendentes. Voo atrasado ou cancelado? João Ricardo Mendes, CEO e fundador da Hurb, antigo Hotel Urbano, renunciou ao cargo. Pacotes. com. Atraso no reembolso por cancelamento. Email. Para: HURB. Detector de Site Confiável. Faltando menos de 48h, a Hurb enviou para mim e todas as pessoas que compraram pacotes, um e-mail afirmando que era para alterar as datas para o segundo semestre de 2023. Combine pontos + reais Se você não tiver pontos o bastante é possível combinar um valor em reais com um valor em pontos, mas sem pontuar. “A empresa aproveita para. Atualizado há 10 meses. Descumprimento com data. Tenho uma sentença judicial favorável prolatada em 26/04/2023 pela Justiça do Estado do Rio de Janeiro, no processo: 082XXXX-87. Antes de solicitar o estorno, consulte as ofertas disponíveis em Hurb Créditos. Mas, atenção, essa opção não é válida para todos os pacotes. Como parte do. HURB NÃO FAZ REEMBOLSOS. Ou seja, aquele pacote comercializado em 2020 para 2022, ou os vendidos atualmente para 2024, possuem preços que são projetados e podem, ou não, serem aplicáveis na hora da emissão. O envio da documentação da viagem com as informações dos voos e hospedagem confirmados serão enviadas com antecedência de 30 dias antes da data de embarque. Toda empresa tem problema, boa é aquela que resolve. Informe o pedido que deseja realizar a Devolução Voluntária; 3. fechou um pacote no Hurb para passar sete noites em Orlando com o marido. Para aqueles que desejam cruzar fronteiras, os pacotes de viagens internacionais da Hurb proporcionam a chance de descobrir novas culturas e.